专业观众观展行为研究论文

要看是B2B产品还是B2C产品，如果为终端用户产品，例如汽车，那么观众应该是集中子在高收入甚至是超高收入，有一定购买能力的人群，大公司高管、演艺人士、大型企业老板等。如果是那种原材料的展会，应该是中小型的团购的企业是比较专业的观众。

据权威部门统计，会展业对经济的拉动力是1：10，也就是说，会展收入为1的时候，整个城市的经济提高10，所以说个大城市都在打造有自己特色的会展经济，争相成为一线会展城市，吸引更多的投资者注目。 作为一线会展城市，必须具备几个条件，首先，必须是区域生产和销售的核心，具有举足轻重的优势，或者说是商家必争之地，比如北京；其次，必须具有很强的国际信息辐射力，换言之是具有全球信息效应的城市，比如上海；再次，就是具有非常活跃的经济因子，有强大的经济实力，比如广州、深圳；最后，是具有特殊区域意义的城市，比如西部大开发中的程度、振兴东北老工业基地中的沈阳等城市。 除去几个典型的一线城市，大部分省会城市都算会展二线城市，笔者所处的城市也算是二线会展城市。从事会展工作多年以来，总结一些会展的营销经验，与同行共勉。 一、 选题： 作为一个有生命力的展会，其主题一定要与所在城市的行业基础相配套。通过展会促进该行业的进一步发展，而行业的雄厚基础则是该主题展会的强大后盾。很难想像在一个以轻工业为主导的城市举办重工业展览会，即使办成了，其规模、生命力等方面也会大打折扣，甚至没有延续性； 现在很多城市都在争相成为区域会展中心城市，随之出现的一个现象就是哪个会题比较时髦、或者有成功的先例就上马立项。比如，大连服装节策划的很成功，现在全国各地每年有数十个服装节，导致的结果是除了大连服装节外没有品牌展会，很多地方的服装节办了一年就没了，办不下去了！很难形成象大连服装节那样的品牌展会。 所以说立项是个重要的环节，需要考虑的不仅仅是这个城市配套、这个行业发展状况，还要考虑同类展会举办情况、目标参展单位的意向如何、是否有差异性的营销手段等。可以说，一个好的选题是展会成功的绝对基础，甚至选好会题就等于展会成功了一半。 二、 组织机构的搭建： 在我国现行体制下，展会的举办非常需要有个权威的组织架构，这不仅仅体现在招展上，对于行政审批、宣传、寻求合作等方面尤其重要。 笔者在组织江苏酒展的时候，通过各方面的努力，搭建了比较合理的组织机构。特别邀请了带国字头的“中国酒类商业协会”为指导单位，省市两级政府为支持单位，主办单位则是省经济贸易委员会。这样，展会批文很容易拿到手，办理工商审批的时候更是非常的容易，尤其在召开新闻发布会和后期的宣传上，很多媒体了解到有省市政府的参与，报道非常及时，也非常的详尽，大大促进了宣传工作。对于参展商来说，这个展会是很权威的，甚至在开幕式上可以和省长一起合影，共同参观自己的展台，这本身就是一个极好的宣传机会，所以招展工作也顺利了不少。 但是有一点，就是不能胡乱搭建组织机构，因为一旦主办单位主要领导不能到会，或者领导的重量级不够，不仅媒体会有负面的报道，参展商会非常的失望，对展会的延续性有很大的负面影响，甚至会起纠纷。 记得年初的时候去上海参加一个行业论坛，在邀请函里面清晰的写着某某部级领导亲自到会并发表演讲。我感到这是一个机会，就赶去参会，可是令人意外的是主持人只是宣读了该部级干部发来的贺电，而且另几位行业专家也没有到会，只是给每个参会者发了一份据说是这些缺席专家最新的研究论文资料，这让参会的人员非常生气。也许这样的会议就没打算继续办，即使明年还有我也不会再去了。 所以现在会展行业总在提倡诚信办展的确是应该的，不能因为几个不规范的会议使整个行业蒙上阴影，毕竟会展这个行业方兴未艾，是为数不多的朝阳行业之一。 三、 卖点策划： 每个展会的成功都离不开卖点的策划与执行，尤其二线会展城市的展会。 现代会展已经不再是80年代只要立个项，拿个批文就坐等收钱的时期了，行业的发展促进了竞争的加剧，有了竞争就需要组织者有差异化的营销思路，开发足以吸引参展商眼球的卖点。 现在一个普遍的现象是，展会上大都同期举办一个同主题的会议，邀请一些所谓的专家学者现场演讲，吸引参展商参展并免费参会。当第一个使用这种方式组展的人是非常聪明的，可是后来跟进的却显得盲目。 比如汽车工业展，非要在同期搞个汽车工业论坛，试想有这必要么，会有多少参展商会去听普通的不能再普通的论坛？会有多少专业观众去听跟他们毫无疑义的论坛？毕竟车展是一个直接面向广大群众的展会，它的专业观众就是广大老百姓，他们没有必要参加什么论坛，他们不会关注这个行业发展的如何，只是关注车价降了没有、哪种车性能好价格便宜，总不能组织一大堆参展商去参加论坛吧，那样不是本末倒置了吗！抛开专业观众而制造的噱头是没有用的。 但是有一些展会配套性的搞一些论坛还是比较不错的，比如特许加盟展览会，很多创业者需要有个接收专家指导的机会，参展商也乐于利用这个机会传达一下自己的产品、理念以及优惠政策，这种对双方都有好处的论坛才适合举办。 所以说卖点的开发是根据不同性质的展会而制订的，不能搞一刀切。通过对展会主客双方详尽的分析制订营销思路。 1、 客观分析展会的目标参展单位是哪些，他们参会的目的是什么，他们希望通过什么样的渠道达到自己参会的目的。 2、有效分析展会专业观众是哪些人或哪些群体，他们想通过展会得到什么，是得到行业信息还是直接寻求合作，他们有什么群体性特点，善于接受哪些方面的信息或者建议。 3、 自己的所掌握的资源有哪些优点，有哪些局限，如何弥补，如何取长补短。 4、 合理分析行业特色，行业发展阶段以及所暴露出来的长处和不足。 5、 客观分析全国同类展会举办的成绩与不足，了解成功点和失败点，如何利用自己的优势去弥补。 6、 展会所在城市的环境弊端有哪些，如何规避。 经过这些分析后再制订展会的卖点，争取弥补以往展会的不足，制造出差异化的卖点策划，这样展会成功的可能性才比较大，才比较容易形成品牌展会。 四、 整合宣传： 展览会的宣传工作很重要，对于二线会展城市来说，组织一个展会更是有着意想不到的困难，当城市信息辐射力不够的情况下，主动的宣传则尤为重要。 由于全国会展行业的快速发展，同时期相同或相近主题的展会肯定有很多，如何能让自己的展会吸引更多参展商的眼球、如何让自己的展会与众不同，除了差异化的营销策划以外就是整合宣传了。 为什么说是整合宣传呢，其实以往展会的宣传方式非常单一，就是寄发邀请函，在报刊上刊登一定数量的广告，根本谈不上整合，随着竞争的加剧，越来越多的展会组织者开始注重宣传策略的整合，配合各种宣传手段，达到宣传效果的最大化，特点如下： 1、 加强传统宣传渠道，比如报纸、杂志广告的投放，还有各种新闻软文的大量发表；电视广告短片的制作；邀请函的大量寄发。 2、 开发户外立体式宣传渠道，包括户外看牌、道旗等媒介的广告宣传；公交车身广告等，这样广告到达率大大上升。 3、网络宣传。随着网络的普及，很多展会组织者也开始重视网络宣传，笔者参与的江苏空调展就专门设计了自己的展会网站，并大量与专业网站或者门户网站链接，并通过电子邮件寄发邀请函，既方便又快捷，省时省力。尤其很多专业网站需要这些信息，所以更促成了会展宣传与网络的密切合作。 4、展会宣传。主要是在自己展会开幕前到其他同类展会上直接与参展商沟通，笔者参与组织南京国际汽车展的时候，曾与其他同事一起参观了西博会汽车展、苏州汽车展等同类展会，并现场与参展商沟通，邀请其参加南京车展。 5、合作宣传模式。与相关媒体联合宣传，笔者在组织江苏酒展的时候，与北京的《名牌时报》联合开辟了新的互相宣传模式，即由组委会提供资料以及客户资源，该报刊刊出《糖酒特刊》，专门报道展会进展情况，成为一种比较成功的新宣传模式。 当然，展会的宣传方式非常多，在这里不一一赘述，只是要根据自身展会的特点制订宣传策略，否则浪费资源是很不值得的。 五、 服务： 很多展会就是这样，一旦开展了，反正参展商也交了参展费，服务方面就差了不少。其实不然，作为成功的品牌展会，服务方面尤其重要，比如与展馆的沟通方面，很多时候需要主办机构直接沟通的，一旦主办者的服务不到位，参展商与展馆之间又经常信息不对称，这样问题就多了，而且非常容易产生纠纷，这对展会的声誉有很大的影响，尽管组织者不可能让每一家参展单位都满意而归，但至少基本的服务要做到位。 现在很多展览会都是独立的展览公司，展会的举办必须租用专业展览馆，所以在服务上就分成了两块，即组织者和展馆。事情就是这样，三方的事情很难做到完美的沟通，所以要求组织者更要看重展会的服务工作，让参展单位有个良好的心情、良好的参展环境来实现参展目标，这对展会的延续性非常重要。尤其会展行业本身就是一个服务性的行业。 六、 后续跟进服务： 按正常来说后续服务也应该算服务，应该放在上一条里阐述，但是我认为会展的后续服务工作很重要，必须要独立出来才能体现出重要性和不可替代性。 在前文里笔者经常提到一个词，就是“品牌展会”，现在我们国家会展行业非常缺少品牌展会，真正称得上是品牌展会就那么几个，“广交会”、“哈洽会”、“高交会”等，为了我国会展业的国际化发展，为了更好的发挥会展业对经济的拉动力，我们必须培养一批品牌展会，这样才会缩短与日本、德国等会展发达国家的差距。而创立品牌展会所必须的一个环节就是后续服务工作。 笔者曾参与组织江苏酒展，在展会结束后，我负责把所有收集到的专业观众资料、论坛资料、参展商资料等收集到一起，刻录成光盘，寄给参展单位，或者把文字资料通过电邮、传真等方式也发给参展单位，这样，或许在参展时候有所遗漏，但可以通过我们的工作加以弥补，使参展单位非常满意。这项工作也许比较烦琐，但是对于下一届展会的帮助将是无形的。 现在很多展会根本不注重后续服务，笔者认为，成功的展会不仅仅是参展商多、专业观众数量大，还要有良好的服务系统，尤其是经常被忽略的后续服务系统。 一个成功的展会有很多不可分割的环节，详尽之处不是笔头所能记录，很多方面可意会不可言传，希望我的经验能起到抛砖引玉的作用，也希望在与同行的交流中得以提高自身的能力

别人的东西，就是别人，永远不可能抄袭可以变成自己的。

专业观众是指从事展会上所展出的商品或服务的设计，开发，生产，销售或者提供相关服务的专业人士或者用户。专业观众又称贸易观众 。

在展会上，专业观众越多，参展商所获得的利益就会越大。

观众的数量、专业观众所占比例、观众对其产品的购买数量、观众对其产品以及公司形象的关注程度等等，决定了参展商参展收益的高低；而观众收益的高低则主要由参展商以及参展产品来决定。

场馆所有者←主办方←参展商←观众，形成了一条利益的链条。在整个链条中，处于基层的利益主体是观众，因此，不管是场馆所有者、主办方还是参展商都必须密切关注观众的参展动机，并针对观众的参展动机决定具体的营销组合策略，以吸引更多的观众和更高比例的专业观众参展。

另外，观众不仅是决定一个展览会各方利益主体收益高低的最终决定因素，而且是决定一个展会是否成功的重要因素。首先，观众的数量决定一个展会的人气，观众越多的展会，也是一个人气指数越高的展会；其次，观众的数量直接决定展会的交易额；再次么，专业观众的数量以及所占比例的高低直接决定参展商的满意度。

扩展资料

影响因素

1、参展商因素

专业观众价值能否实现的关键，在于有大量的高质量的参展商。参展商数量越多，展览会整体的展览规模以及每一个参展商的展位规模越大，说明展会的质量越高，影响力越大；国外参展商所占的比例越大，说明展会的国际化程度越高。

如果参展企业都是所在行业的知名企业，也说明展览会的质量比较高。参展商数量和质量是决定展会影响力和观众观展效益和观众观展动机的重要因素。此外，主办方提供的专业研讨会或新技术新产品发布会，也能增加观众参加展会的附加值。

2、人口因素。

人口素质的高低首先决定观众是否具有现代的参展意识。如果观众对参展可带来的效用认识不足，认为参展不参展无所谓，参展动机就低。其次决定观展行为，素质高的观众在展会上能如愿获得他所需要的产品和信息，这将增加他再次参展的可能。

另外，观众的收入水平也是影响观众是否有参展动机的一个重要因素。收入水平是影响观众对其参展成本产生的心理成本高低的重要因素。收入水平越高，对花费的成本产生的心理成本就越低；收入水平越低, 对所花费的成本产生的心理成本就越高。

而心理成本越高，所期望的回报也就越高。因此，在参展效果相同的情况下，观众收入水平越低，对参展结果的满意程度越低，再次参展的可能性就会越少。

3、区域优势

区域优势对国外专业观众是否参展也有一定影响。比如，湖南省地处中国中部，既不是沿海经济发展特区，也不是北京、上海、广州等国际大都市，一般国外观众对其不是很了解。周围省的观众也习惯选择地处经济更发达省市的展会，因为他们认为，参加那里的展会可以获得更多的回报、认识更多的贸易伙伴，而且可以顺便参观、购物、旅游。

因此, 湖南展会要想吸引更多省外观众和国外观众，只有像纽伦堡( 一个30万人口的小城) 的国际玩具展( 有51%的国外参展商和39%的国外专业观众) 一样，避开区域经济优势的不足，打造国际品牌专业展。

4、组织因素

展会专业观众的组织和邀请工作，主要通过信函、电话、传真、电邮及广告宣传等传统方式进行。为了进一步扩大国外专业观众的邀请力度，可通过各种人员代理方式加强对国外观众的宣传组织力度，也可组织展览小组赴国外进行展览推介，积极主动邀请国外观众，也可借助国外协会和有关国外公司企业力量，加大国外专业观众的邀请度。

而对省外观众的组织，我们一方面可以利用国内同类型展会的观众，另一方面，可以利用统计部门的资料和行业协会的资料，以进行细致到位的组展工作。当然，加大广告宣传力度、加强管理、提高服务质量等都可以吸引更多观众。

5、展会形象

在外部因素中，展会形象被认为是影响观众参展情况的决定性因素之一,，展会形象是可触及的功能性因素和不可触及的消费者心理印象的综合，主办方为展会所树立的形象与观众感知的形象越接近，越能提高观众的忠诚度与参展热情。

研究显示，历届展会所形成的形象与观众是否参展以及带着怎样的目的参展和展会上表现出何种行为密切相关。同时，展会形象也影响观众是否将展会良好的一面传播给他的朋友，并影响观众是否带动周围的人参展。

6、社会因素

观众参展行为受到周围参照群体,诸如正式与非正式组织、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。参照群体不仅为他展示新的行为模式和生活方式，而且由于模仿其参照群体愿望的存在，因而，它会影响观众对某些事物的看法和对某些产品的态度，并促使观众行为趋于某种“一致化”，从而影响他们对展会的认同。