新浪家居总编辑

编者按：随着构建传统渠道的成本日益增长，渠道成了 左右 企业发展的关键所在。为了寻找突破口，越来越多的企业开始构建多元化的渠道。其中，电子商务成为众多家居企业构建新兴渠道的首选。

有数据显示，2009年家居网销市场的交易规模是112亿元，占整体网购市场的。有业内人士保守估计，三年内这个数字将达到700亿元人民币。巨大市场潜力吸引无数家居企业踊跃试水。为了弥补家居行业电子商务平台的空缺，新浪家居专门打造了中国最大规模、最专业、最诚信的家居电子商务服务平台——新浪家居商城。

在此背景下，新浪家居特别推出“中国家居业电子商务”系列采访，邀请业内老总一起来探讨家居电子商务发展前景。

时间：2011年7月12日15:00-16:00

地点：鹏润大厦

嘉宾：国韵华风文化发展有限公司CEO 郑居安

主持人：新浪家居 周丽媛

>>>>>>以下为访谈实录：

主持人：郑总，您好，很高兴今天能采访您。您做国风网这个平台的时候，是出于一个什么样的想法开始创业的？

郑居安：不怕大家说，我们团队确实是出于文化理想来做这个的，就是文化理想优先于商业理想。但是这种文化理想为主导的团体来做商业的时候，可能会有一些坎坷吧，有一些经验不足的地方。但是我们文化理想足够强大，所以才做到现在这样。

主持人：您作为年轻的创业者，最开始的资金积累是怎么样一个过程？

郑居安：最开始其实也还有点小传奇，在08年以后其实要拿钱很不容易。但是我们还算挺幸运，拿到了一个不是很多吧，几十万的一个小天使。一开始我带着我们最小的团队，其实就是一个idea，什么都没干，这种情况现在还是非常少见的。我的一个自我介绍是“纯草根，零背景”。毕业以后，我既没有什么500强的背景，也没有海归背景，什么都没有，就是纯草根、零背景，加上有梦想。

主持人：带着梦想来创业的年轻团队才会特别有朝气。我从网上了解了一下，国风网已经算是一个基本成熟的电子商务平台了，在交友、休闲很多方面都有涉及。那么最初在涉足电子商务的时候是出于怎么样的考虑？

郑居安：目前我们看到的国风，只做了冰山的1/3还不到，我们之前的规划可能有点大，后来觉得得分阶段实现，比如我们最初的国风网有三个跟别的网站不一样的地方，第一是它卖的东西跟所有网站不一样，因为我们是第一家卖“新中式设计”的网站。甚至一开始我们定位更高，我们卖的其实是一种新中式的生活方式。

主持人：卖的是一种生活方式，这听起来很传奇。

郑居安：就是很高，当然生活方式，我们就说北欧的生活方式吧，大家可能从宜家那里都得到体验了。生活方式应该是通过物、东西来体现的，我们就通过新中式的设计产品来体现这种新中式的生活方式，而这种生活方式就是基于文化理想，我自己把它提炼为六个字，叫“物从俭，心至奢”。或者是英文版可能更好，更简单理解，“live simple，think noble”，就是简单的生活，高贵的思考。其实这个理念更高也更广，但是我们的主打还是新中式设计风格，我们这里面是服饰为一块儿，艺和居是一块儿。所谓中国风，我们是想颠覆掉大家对于古旧的中国风的理解，因为我们团队的特点第一很年轻，另外也比较有国际化的元素，我们市场总监虽然是87的，但是他在国外生活的时间比在国内要长。比起那种我们以前说的中国风，我们的新中式设计风格的特点就是，更现代化、更国际化、更年轻。

主持人：那么咱们现在的产品主要是涉及了服饰、家居、艺术品这几项吗？

郑居安：现在是分四大类，服、饰、艺、居，艺就是指工艺品。

主持人：咱们现在在家居方面投入的比重怎么样？

郑居安：其实虽然说四大块，但实际上是结成两组，一个就是服饰，另一个就是家居，艺和居都是属于家居块儿的。

主持人：实际上大的体系应该是服饰和家居。

郑居安：对，随着业务的增加，现在团队人数还是比较少，但是我们未来的规划，服饰和家居这两块是并行的，都很重要，因为这两块是最能体现新中式设计风格的两个领域。

主持人：那您现在选择和新浪家居商城合作是出于一个怎么样的考虑？

郑居安：这个合作对我们的好处很明显，因为大家都知道新浪是最有影响力的媒体，新浪家居在家居领域也做得很有影响力。我们就是想选择一个在家居领域最牛的平台，大力发展新中式家居。因为现在家居装修风格有很多种，但是我们对新中式家居这一块还是非常有把握的。骄傲一点说，我们是最专业的。

主持人：因为国风网本身就是做网站的，之前尝试做电子商务也有一段时间了，那么在与新浪家居商城合作的过程中，有没有考虑到双方的模式或者理念上可能会存在差异？

郑居安：我们对大渠道是很有期待的，未来新浪家居商城这部分走单量很可能会比我们自己增长的还快，如果实际情况的确是这样，我们会在新浪家居商城体验店这一块加大投入，也就意味着很多东西可能在这边有卖，在我们自己那边却没有。这两个平台的区别是，国风本身的平台可能会做得更精，也许它只有50件产品，10个品牌，但是新浪家居商城这边因为走单量更多，可能会有500件新中式的产品。但是我们自己这方面要求会更严格，首先它一定全是设计师品牌，就是真正的新锐品牌，包括设计风格上也是在设计界、艺术界都非常有代表性的，能够帮助我们打新中式的概念牌，我们自己的网站，你可以理解为，更像一个艺术展馆。

主持人：两个平台上的产品是区分开的。

郑居安：对，我们自己那块，是打风格牌，因为就国风ChinaFung这个品牌，我们希望它能在消费者心目中等同于新中式，我们做的ChinaFung就等于新中式。新浪家居商城这边其实会更注重销量的，给大家灌输新中式是什么样子。因为我之前做 其他 的平台，也有类似的模式。我之前唯一的一个工作就是在东方九如服装设计院，其实它也主要是做中式的，我在那里做品牌总监。

主持人：那么通过这个创业的过程，你对电子商务是怎么理解的？

郑居安：整个大的行业，简单来说，我觉得今后有两方面发展，一块就是大众日用品，那就是拼价格和便捷度，就是要便宜、物美价廉而且要快。这是一类。这一类竞争已经很激烈了，大家都看到了，包括凡客目前也属于这一类，虽然有时尚点的，还是大众日用品。第二类就是不是拼价格低，也不是拼送货速度快，而是拼独特性，我们现在可能属于第二类。

主持人：就是打出自己的核心竞争力和品牌的特色。

郑居安：对，这个真的是卖稀缺性和特色，这种特色为什么也很好用电商来做，就因为那东西尤其是以后二线城市以下的或者国外，根本买不着，要是不通过电商，不在网上买的话就根本买不着。

主持人：您其实也是想把这样一个理念推广出去。

郑居安：对，因为我们是做特色风格、稀缺性产品，打这个牌的。而且我也承认，相对而言，我们价格上不可能打过大的折扣。我们很多都是设计师产品，而且很多都是限量版，只有一件。第二就是在仓储物流这块，由于我们的量没有那么大，所以我们的效率成本不太可能通过内容来控制。未来从市场容量横向发展的话，我们肯定是再度做英伦市场了，因为咱们国人有时候会有点崇洋媚外，或者说墙内开花墙外香，我倒不认为需要耍一些商业伎俩，先告诉你这个东西在欧洲多火，然后怎么样，那个也不必要，但是我希望采用一种不卑不亢自信的态度，就是国内用户、中文用户和英文用户可以同时享用，因为 美的 东西其实是跨国界的。

主持人：美的东西确实的没有限制的。您刚才提到您的产品都是设计的产品，您这些产品每一件都是自已的设计师设计的吗？

郑居安：我们还算是一个集合平台，目前还只是跟设计师品牌签约，就是他来放我们这儿卖，有少部分是独家代理，但是也有一部分他们自己线下也卖。目前我的定位是“全球首家新中式设计网购平台”，未来我们可能会做成全球第一家新中式设计师联合品牌，就是ChinaFung一个大的联合品牌，这比较像时尚界的香港IT，它有大IT、小IT，大IT卖的都是国际大牌，小IT就是一个典型的设计师联合品牌。比如说名字都很奇怪，A+B+5CM，就是很多很可爱的小众的品牌，但是它篡起来，整个就是一个很奇怪、很潮、很新锐的设计师联合品牌。

主持人：那么以后会不会在家居电子商务方面多发展一些？

郑居安：我们也会看，我们核心的两块是服饰和家居，这两块其实根据市场而定的，我们预算有限的情况下，哪边市场起势更快就投哪边。

主持人：因为家居电子商务和其他电子商务存在一定差异，你对家居电子商务怎么理解？

郑居安：家居电子商务不一样的地方或者难点的地方，第一就是运送，第二就是售后。目前我们当然是要充分考虑到这两个难题，我们会向电商圈里面已经开始做家居的前辈讨教，看他们是怎么解决的。我们肯定是不会做自不量力的事情，先会做好自己能操控好的事情，所以我们新中式家居第一步，会先做软装系列。大件的可能第二波再上，其实我们也一直在积累，我们内部有新中式地图，包括整个华裔地区、包括大陆港澳台，还有其他华裔设计师有的都成为朋友了，我们有更长远的打算，目前很多资源只放出来一点点，因为现在整个互联网圈没有人做这一块，就是基本上现在没有同质化的竞争对手，我们希望通过三年时间，真正建立起霸主地位，在新中式这块成为老大。

主持人：那么你们希望新浪家居商城这个平台为你们提供什么呢？

郑居安：一方面是我希望新中式作为一个比较有亮点的线，希望它能得到更highlight的推荐，对于创意家居这样的频道，我们新中式的设计品就非常适合。目前业界其他的情况我们也了解，大家都知道卖所谓创意小东东的平台也有一些，客观地说，第一，他们价位非常低。第二，他们的很多设计不是中国原创，就是抄、改，或者欧洲的仿品，但是我们国风这块肯定是中国原创。我们自己是从来不打民族主义牌的，但是我们很受海归群体的欢迎，就是他们用户自己会体会到一种民族自信心和自豪感，就说原来中国原创也可以这么棒。但我们自己是不打这张牌的，我们只是坚持这个原则而已。

主持人：那在新浪家居商城这边，您有没有一个系统的规划，想要达到什么样的目标？

郑居安：说实话现在还没有直接的数据目标，我们希望通过至少一个月的测试，因为这个东西肯定是双方相互的，一个是看新浪这边的推广力度，包括我也很期待跟微博营销相结合。另外我们自己这边的，我们的货选的准不准，因为针对一个新渠道，比如我有一千件货，可能只有一百件货适合这个渠道，但是我没拿准，也卖得不好，就是选货。第三是我们自己这边辅助的推广力度，包括做活动，说白了，我们卖的是文化、是生活方式，但是怎么卖，这有很多讲究。

主持人：咱们在微博营销与电商平台相结合方面做了哪些动作？

郑居安：我们有官方微博，我们团队核心成员都开了微博，除了设计总监比较低调，他很少上网，所有带ChinaFung的，认证过的，全部是我们的人，我们的ID，除了官方ID，其他的个人家用ID跟官方ID打配合。总的来说，是给消费者带来一种新的文化概念，尤其是我们是卖文化的。相当于微博变成了你自己主持的一个频道，你就可以传达很多东西，像我们这种，我承认我们做得也不算快，目前官方的微博只有两万多粉丝，加上我们整个ChinaFung相关的，在网上也就是五六万的粉丝。

主持人：有没有在微博上搞一些辅助电商平台的活动？

郑居安：那个肯定搞了，像我们自认为最成功的一个活动，就是微博上也查得到，叫“愈公益愈时尚”，是我们国风ChinaFung搞的，愈公益愈时尚我们已经做了第二季了，以后还会继续做第三季、第四季。我们想带动新的时尚公益消费的体验，说白了这个东西很漂亮，100块钱，你本来也想买了，但是我现在告诉你，你买了之后，还会得到另一层精神享受，你花100块钱买了，我会捐5块钱给“免费早餐”或者给“壹基金”，就这样的。而且我们这边捐的钱肯定第一选的对象都是非常基层的，我们甚至会后续报道，甚至还可以带用户去看，那些钱，这一批公益时尚的捐款是怎么用的，就直接免费午餐，我们第一季的活动是跟盈江地震那边的合作，你在国风购物100元，我们就会以你的名义捐赠一个价值元的爱心蚊帐给孩子。其实以前做公益的也很多，但是对于我们国风来说，真的完全不是作秀，也不是说靠我们每一次就捐几百元，杯水车薪的那点，其实那个意义不大，对我们来说，战略意义在于我们那个理念“物从俭，心至奢”，心怎么至奢，西方的奢侈观，可能很多舶来了以后也变味了，大家看到很多富家lady去买上万、上百万的奢侈品，那是体现在物质上。但是我们做的源自传统中国的这种生活方式，包括整个亚洲都是这样，是非常注重精神的奢侈感的。心至奢，这个心奢的含义我们需要不断地来扩充它。

主持人：有点上升到哲学的概念上。

郑居安：对，所以说公益这个东西它是心奢的一部分，就是佛教里说的善，其实说白了善是你自己的。我们为什么叫时尚公益消费，其实时尚、公益、消费，这三个名词本来不搭边，很多西方学者在反思消费，消费已经变成了一个几乎有点罪恶的名词了，但是在商品社会中不消费是不可能的，我们希望带来一种新的消费体验，而不只是满足物欲。

主持人：真是一种思想上的颠覆。今天是咱们新浪家居商城上线的日子，在这个日子里，您想对新浪家居网友说一些什么话呢？

郑居安：其实我昨天晚上知道要上线，等到11点。我们自己旗舰店还没有完全弄好，包括页面的装修，但是新浪官方那个上线了。第一，我觉得还是给人耳目一新的感觉，首先从界面体验上来说，在第一步起步上已经比其他的电商平台高出一步了，这就非常值得祝贺。因为家居卖的也是生活方式，所以每一个细节的体验特别重要。第二个，我在整个销售额上最期待的一点就是新浪强大的打通上下游的营销。总的来说，我首先是祝贺新浪家居商城上线，另外就是对新浪家居商城非常非常有信心。

主持人：非常感谢郑总，今天的采访就到这里。

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曾担任《人民日报》海外版记者上市公司中关村科技战略发展部总监万向通信总裁助理及营销总监贝斯特通信集团北方公司总经理清华继续教育学院总裁班特邀讲师；城市家居网、家居商学院特邀讲师；北京亚光亚装饰集团总裁；北京爱居者家居建材电子商务平台CEO；北京七星时代智库管理顾问公司总裁；七星时代家居商学院院长中国家居行业“传奇式营销人”，丰富的企业管理运营经验，通过运用：团队打造、传统渠道营销、网络营销、移动微信营销、电话营销、会议营销、爆破营销一系列全新的创新管理模式，高效执行，使得企业取得长足的发展壮大。多次被新浪家居、新浪地产、搜房家居网、搜狐焦点房产、中国电子商务研究中心、腾讯财经、中新网、新华网、凤凰网、中国家居网、北京晚报、北京晨报、京华时报、北京青年报、新京报等各大媒体和网络报道，作为业内外资深营销管理专家，不但熟悉家居行业经典企业的管理模式，同时有丰富的实操经验和创新管理管理方法及实战战略视角。被评为新浪家居行业杰出人物奖、搜狐家居行业睿智人物奖、搜房家居风云人物奖。10年家居行业管理、营销实战前沿掌舵人，曾为业内多家大型家装建材集团公司进行营销、管理、策划及培训，受益人次数以万计；中国家居实战培训第一人，商海中的比尔盖茨；讲台上的赵本山，三天两夜最高纪录189次掌声，27次呐喊声，超三百次学员笑声，欢笑中学习，轻松中收益；一个从实践中走出来的商海导师；一个从竞争中闯出来的实战企业家；